Veelgestelde vragen

Bij elk account zit het gratis woningoverzicht. Dat is een dagelijks bijgewerkte lijst van het beschikbare aanbod op de woonplatforms die je hebt gekoppeld. Het automatisch reageren — waarmee je geen zoekpunt meer kwijtraakt — kost €7,49 per maand. De eerste maand daarvan is ook gratis.

Niets. Als je nu instapt op €7,49 per maand, blijft die prijs gelden zolang je abonnement aaneengesloten actief blijft — ook als we de reguliere prijs later naar €12,50 verhogen. We verhogen je abonnement niet stilletjes en we trekken je toegang niet in. Alleen als je tussentijds opzegt en daarna weer instapt, betaal je de dan geldende prijs.

De lijst groeit. Op platforms die zoekpunten gebruiken reageren we automatisch voor je. Op platforms die alleen op inschrijvingsduur werken tonen we het aanbod, maar reageren we niet. Daar zou het je positie namelijk niet verbeteren. De actuele lijst staat op de platformpagina.

Sommige platforms bepalen je positie op inschrijvingsduur, niet op reactiepunten. Vaker reageren brengt je daar niet hoger op de lijst en niet reageren kost je niets. We bieden automatisch reageren daar bewust niet aan: het zou je geld kosten zonder dat je er iets aan hebt.

Ja. We loggen in op jouw account met jouw eigen inloggegevens en reageren precies zoals jij dat zelf ook zou kunnen doen. We reageren bewust alleen op woningen waar je tóch niet voor in aanmerking komt, zodat je je punten behoudt zonder dat je een ongewenste woning aangeboden krijgt. Er worden geen technische beperkingen omzeild.

Op platforms met een puntensysteem verlies je één zoekpunt per maand als je minder dan één keer reageert. MijnPunten Plus voorkomt dit door dagelijks voor je te reageren. Zo bouw je elk jaar maximaal 12 punten op zonder dat je er één kwijtraakt.

Je inloggegevens worden versleuteld opgeslagen. De sleutel om ze te ontsleutelen staat niet op onze servers maar wordt offline bewaard. Ook bij volledige servertoegang zijn ze onleesbaar. Niemand bij MijnPunten kan ze inzien.

We reageren dagelijks namens jou — maar uitsluitend op woningen waar je zo ver achteraan staat dat je ze vrijwel zeker niet toegewezen krijgt. Dat is bewust: op een puntenplatform word je zwaar bestraft als je een aangeboden woning weigert (eerst een waarschuwing, de tweede keer verlies je al je opgebouwde punten). Door alleen op kansloze woningen te reageren blijf je elke maand actief en lopen je punten op, zónder risico dat je een woning aangeboden krijgt die je niet wilt. De woningen waar je wél kans op maakt zie je in je woningoverzicht; daar reageer je zelf op. Je profiel of voorkeuren passen we nooit aan.

Bij een maandelijks abonnement log je in en klik je op "Abonnement opzeggen". Direct geregeld, zonder bellen of mailen. Je houdt toegang tot het einde van de betaalde periode. Bij eenmalige betalingen is er niets te annuleren — die lopen vanzelf af.

Betaling verloopt via Mollie, een gereguleerde Nederlandse betaalprovider. Beschikbare methoden zijn iDEAL, creditcard (Visa/Mastercard) en andere opties die Mollie aanbiedt. Je ziet alle opties bij het afrekenen.

Als we niet meer kunnen inloggen, zie je een melding in je dashboard. Je voert je nieuwe inloggegevens in en wij pakken de draad de volgende dag direct weer op.

Je hebt wettelijk 14 dagen bedenktijd. Omdat de dienst direct na betaling start en jij dat uitdrukkelijk bevestigt bij het afrekenen, vervalt dit recht zodra wij onze eerste actie uitvoeren. Dit is vooraf duidelijk aangegeven. Zie ook onze algemene voorwaarden.

Als je tijdens een maand met een actief abonnement toch een zoekpunt verliest door een fout van ons, betalen wij die maand gewoon terug. Stuur een e-mail naar info@mijnpunten.nl met je platform e-mailadres en de betreffende maand. Wij controleren dit via je puntenoverzicht en maken het bedrag binnen 5 werkdagen over.

De garantie geldt alleen als je inloggegevens correct zijn ingesteld én er woningen beschikbaar zijn waarop wij veilig kunnen reageren (woningen waar je tóch niet voor in aanmerking komt). Als je zoekprofiel geen passend aanbod oplevert, kunnen wij niet actief zijn en geldt de garantie niet.