Veelgestelde vragen

Woonzeker logt in op jouw account, namens jou, met jouw eigen inloggegevens, precies zoals jij dat zelf zou doen. Er worden geen beveiligingsmaatregelen omzeild en er worden geen systeemregels overtreden. Functioneel is het identiek aan zelf inloggen, maar dan via ons.

Woonzeker ondersteunt momenteel WoonmatchWaterland en Amsterdam MijnDak. Je kunt beide platforms tegelijk koppelen vanuit hetzelfde account. Staat jouw platform er nog niet bij? Stuur een e-mail naar info@re-sync.nl.

Je inloggegevens worden versleuteld met moderne cryptografie (X25519 + ChaCha20-Poly1305). De decryptiesleutel bestaat niet in de applicatie zelf, die wordt offline bewaard. Dit betekent dat de applicatie je gegevens nooit automatisch kan inzien, ook niet bij een eventuele inbreuk.

Woonzeker reageert dagelijks op woningen waarbij jouw rangschikking positie 100 of lager zou zijn. Dit houdt je activiteitsscore hoog zonder dat je risico loopt op een woning die je echt wilt. Je kunt altijd zelf inloggen op je woonplatform om reacties te bekijken of te verwijderen. Woonzeker past je profiel of voorkeuren niet aan.

Bij een maandelijks abonnement log je in op je account en klik je op "Abonnement opzeggen", direct geregeld, zonder bellen of mailen. Je behoudt toegang tot het einde van de betaalde periode en daarna stopt alles automatisch. Bij eenmalige betalingen is er niets te annuleren.

Betaling verloopt via Mollie, een gereguleerde Nederlandse betaalprovider. Beschikbare methoden zijn o.a. iDEAL, creditcard (Visa/Mastercard), en andere opties die Mollie aanbiedt. Je ziet de opties bij het afrekenen.

Als wij niet meer kunnen inloggen, zie je een waarschuwing in je dashboard. Je kunt dan eenvoudig je nieuwe inloggegevens invoeren en wij zullen de volgende dag je account direct weer oppakken.

Je hebt wettelijk 14 dagen bedenktijd. Omdat de dienst direct na betaling start, en jij daar uitdrukkelijk mee instemt bij het afrekenen, vervalt dit recht zodra wij onze eerste actie uitvoert. Dit is vooraf duidelijk aangegeven. Zie ook onze algemene voorwaarden.

Als je tijdens een maand met een actief abonnement toch een zoekpunt verliest door een fout van ons, betalen wij die maand gewoon terug. Stuur een e-mail naar info@re-sync.nl met je platform e-mailadres en de betreffende maand. Wij controleren dit via je puntenoverzicht en maken het bedrag binnen 5 werkdagen over.

De garantie geldt alleen als je inloggegevens correct zijn ingesteld én er woningen beschikbaar zijn waarop wij kunnen reageren (waarbij jouw rangschikking positie 100 of lager is). Als je zoekprofiel geen passend aanbod oplevert, kunnen wij niet reageren en geldt de garantie niet.